Điều khoản sử dụng
Công Ty Cổ Phần An Ninh Mạng SCS (“SCS”) xin trân trọng cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm SafeGate Network - Giải pháp Internet an toàn cho tổ chức, doanh nghiệp. Dưới đây là Điều khoản sử dụng và Chính sách của sản phẩm SafeGate Network:
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG:
Các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng dịch vụ SafeGate Network do SCS cung cấp. Khách Hàng đồng ý rằng Khách Hàng đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản này trước khi Khách Hàng sử dụng dịch vụ SafeGate Network. Các Điều khoản này tạo một thỏa thuận ràng buộc giữa Khách Hàng và Công Ty Cổ Phần An Ninh Mạng SCS.
Định nghĩa:
1.1. “SafeGate Network”: là dịch vụ tường lửa thông minh, giúp bảo vệ hệ thống mạng và cung cấp công cụ quản trị cho tổ chức, doanh nghiệp theo chuẩn quy định an toàn thông tin.
1.2. “Thiết Bị SafeGate Network”: là thiết bị dùng để kết nối với bộ định tuyến hiện tại ở trong tổ chức, doanh nghiệp.
1.3. “Phần mềm SafeGate Network”: là nền tảng quản trị đám mây cho phép cấu hình mạng và firewall, quản lý thiết bị truy cập và cảnh báo rủi ro bảo mật.
Đăng Ký Sử Dụng
2.1. Khách Hàng phải đăng ký và tạo tài khoản SafeGate Network để có thể truy cập và sử dụng SafeGate Network. Để đăng ký, Khách Hàng phải tạo tài khoản bằng cách hoàn thành biểu mẫu đăng ký với các thông tin của Khách Hàng (tên, email, số điện thoại,…) trên web SafeGate Network và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng của SCS.
2.2. Khách Hàng phải đảm bảo rằng thông tin Khách Hàng cung cấp luôn đầy đủ và chính xác. Sau khi đăng ký tài khoản, Khách Hàng sẽ nhận thông tin phản hồi qua email hoặc tin nhắn SMS. Mọi thông tin cá nhân Khách Hàng cung cấp cho SCS được đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân.
2.3. Mật khẩu cho tài khoản SafeGate Network của Khách Hàng phải được giữ bí mật, do đó Khách Hàng hãy vui lòng bảo vệ và sử dụng đúng cách, hoặc thông báo cho SCS ngay lập tức khi (i) mật khẩu bị lộ (ii) phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản SafeGate Network của Khách Hàng (iii) có bất kỳ vi phạm nào khác.
Thời hạn sử dụng SafeGate Network:
Thời hạn sử dụng SafeGate Network được tính từ thời điểm thiết bị SafeGate được kết nối Internet lần đầu cho đến khi hết thời hạn sử dụng SafeGate Network Khách Hàng đã đăng ký. Khách Hàng có thể sử dụng phần mềm SafeGate Network trong thời gian dùng thử miễn phí (nếu có) được quy định sau khi đăng ký tài khoản.
Gia hạn sử dụng
Sau thời gian dùng thử miễn phí, Khách Hàng vui lòng thanh toán phí sử dụng phần mềm SafeGate Network theo gói cước đã chọn trước khi dịch vụ hết hạn nếu muốn tiếp tục sử dụng. Việc sử dụng dịch vụ có thể bị tạm ngưng và Khách Hàng chỉ có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thanh toán cước thành công.
Hủy sử dụng Dịch Vụ
Khách Hàng có thể hủy sử dụng dịch vụ SafeGate Network bằng cách liên hệ với tổng đài 19003250 của SCS. Khách Hàng vui lòng lưu ý mọi khoản thanh toán mà Khách Hàng đã thanh toán khi đăng ký sử dụng SafeGate Network sẽ không được hoàn lại khi ngừng sử dụng dịch vụ.
Quyền Sở hữu Trí tuệ
Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa, nhãn hiệu dịch vụ logo và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được/chưa được đăng ký), và tất cả các nội dung thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và các nội dung liên quan đến SafeGate Network (“quyền sở hữu trí tuệ”) luôn thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần An ninh mạng SCS. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ bởi pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế. Ngoại trừ được cho phép rõ ràng trong điều khoản này, Khách Hàng không được sử dụng, biên tập, mô phỏng, dịch, phân phát, sao chép, sửa đổi, hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công Ty Cổ Phần An Ninh Mạng SCS. Khách Hàng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của Công Ty Cổ Phần An Ninh Mạng SCS.
Miễn Trừ Trách Nhiệm
7.1. Khách Hàng cam kết rằng: Khách Hàng là chủ sở hữu của thiết bị dùng để cài đặt phần mềm SafeGate Network hoặc được sự cho phép của chủ sở hữu các thiết bị đó.
7.2. Khách Hàng đảm bảo sẽ sử dụng phần mềm SafeGate Network theo các Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách và pháp luật hiện hành.
7.3. Các hành vi bị cấm
Sử dụng, cấp phép, bán và phân phối SafeGate Network trừ khi được quy định trong Điều Khoản Sử Dụng này hoặc các thỏa thuận khác (nếu có);
Cố tình thay đổi mã nguồn, dịch, đảo mã nguồn hoặc phân tách bất kỳ bộ phận nào của Thiết Bị SafeGate Network và Phần mềm SafeGate Network.
Cố tình đánh cắp hoặc giành quyền truy cập trái phép vào Phần mềm SafeGate Network
Truy vấn API theo cách gây thiệt hại cho máy chủ SafeGate Network hoặc can thiệp vào hoạt động của API của người dùng khác.
Cố gắng sử dụng API để cho các phần mềm độc hại, mã độc hay bất kỳ sự xâm nhập nào vào máy chủ SafeGate Network vì bất kỳ lý do nào.
Sử dụng SafeGate Network cho mục đích cạnh tranh trực tiếp với SCS.
Sử dụng SafeGate Network theo cách gây tổn hại tới SCS.
7.4. SCS sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý, dân sự hay hình sự nào phát sinh từ việc Khách Hàng sử dụng dịch vụ SafeGate Network trái với quy định pháp luật, Điều Khoản Sử Dụng này hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba. Mọi tổn thất, thiệt hại, khiếu nại hoặc chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm của Khách Hàng sẽ do Khách Hàng tự chịu trách nhiệm giải quyết và bồi thường (nếu có).
Chấm Dứt Do Vi Phạm.
SCS có thể tạm ngừng cung cấp hoặc chấm dứt dịch vụ SafeGate Network của Khách Hàng ngay lập tức trong trường hợp Khách Hàng vi phạm các Điều Khoản Sử Dụng này bằng thông báo điện thoại hoặc email gửi tới Khách Hàng. Khi thời hạn sử dụng SafeGate Network bị chấm dứt vì bất cứ lý do gì, quyền truy cập vào tài khoản SafeGate Network và nội dung của Phần Mềm SafeGate Network sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu của Khách Hàng trong dịch vụ sẽ bị xóa. Khách Hàng sẽ phải gỡ tất cả cài đặt phần mềm SafeGate Network theo hướng dẫn của hệ điều hành trên thiết bị của Khách Hàng.
B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
Khuyến Cáo
SCS khuyến cáo Khách Hàng thực hiện đầy đủ các hạng mục trong bản Hướng dẫn sử dụng để trải nghiệm các tính năng ưu việt theo một cách hoàn hảo nhất.
Thiết Bị SafeGate Network chỉ hoạt động đúng chức năng, đạt hiệu suất cao khi sử dụng bộ nguồn đi kèm trong hộp, sử dụng phần mềm đúng cách theo tài liệu hướng dẫn
Điều Kiện Bảo Hành
Thiết Bị SafeGate Network được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao.
Các Thiết Bị SafeGate Network bảo hành phải được giữ nguyên số sơ-ri, hóa đơn gốc hoặc phiếu bàn giao kiêm bảo hành từ SCS.
Mọi sửa chữa theo chế độ bảo hành phải được thực hiện bởi một trung tâm sửa chữa được ủy quyền. SCS sẽ không thực hiện bồi hoàn thanh toán cho các sửa chữa được thực hiện bởi một trung tâm sửa chữa không phải đơn vị ủy quyền của SCS, và sẽ không bảo hành cho bất kỳ lỗi nào gây ra bởi sửa chữa đó.
Không nằm trong các điều khoản của mục 3 dưới đây.
Thiết Bị SafeGate Network Không Được Bảo Hành Trong Các Trường Hợp Sau:
Thiết Bị SafeGate Network hết hạn bảo hành hoặc mờ/xóa số sơ-ri của nhà sản xuất.
Hư hỏng do nguyên nhân của việc tự ý sửa chữa, điều chỉnh, thay thế các thành phần của thiết bị, thay đổi thiết kế ban đầu và các sửa chữa này không được thực hiện bởi Trung tâm bảo hành của SCS.
Hư hỏng do nguyên nhân rơi vỡ, nước vào, hư hỏng gây ra do bị tác động bởi ngoại vật như vật cứng sắc nhọn, cậy phá, nguồn điện không phù hợp, nhiệt độ không phù hợp…tác động vào Thiết Bị SafeGate trong quá trình sử dụng.
Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như: tàn thuốc lá, hoá chất, phân động vật, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự khác.
Các hư hỏng do côn trùng, chuột bọ cắn đứt dây, làm hỏng các chi tiết của thiết bị.
Các dữ liệu (nếu có) không nằm trong phạm vi bảo hành.
Các hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ gửi thiết bị SafeGate Network đến Trung tâm bảo hành để sửa chữa. Ngoài ra là các thiết bị SafeGate Network mà trên phiếu đã hết thời gian bảo hành.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, SCS từ chối bất cứ trách nhiệm nào cho các tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khách liên quan tới bảo hành thiết bị SafeGate Network như phí điện thoại, phí thuê phương tiện hoặc phí gửi chuyển phát thiết bị tới Trung tâm bảo hành của SCS để thực hiện bảo hành.
Trung Tâm Bảo Hành
Địa chỉ: Tầng 13 Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia - NIC - Số 6 Ngõ 7 Tôn Thất Thuyết, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1900 3250 | Website: https://safegate.vn
C. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Thời gian giao hàng
1.1. SCS hiểu được mong muốn nhận hàng sớm của Khách Hàng, tuy nhiên, thời gian giao hàng của SafeGate phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển của SCS Thông thường, thời gian giao hàng thường mất 1 – 7 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày nghỉ lễ). Khách Hàng có thể tham khảo bảng thời gian vận chuyển dưới đây của SCS. Xin vui lòng lưu ý rằng SCS bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của sự kiện bất khả kháng hoặc điều kiện đặc biệt khác.
Địa chỉ nhận hàng
Thời gian vận chuyển
Nội thành Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
1 ngày làm việc
Ngoại thành Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
2 ngày làm việc
Các tỉnh, thành phố lớn khác
2 – 4 ngày làm việc
Các khu vực vùng sâu vùng xa
2 – 7 ngày làm việc
Trong trường hợp Khách Hàng chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng (credit card), chuyển khoản ngân hàng, Momo, VNpay thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính kể từ khi SCS nhận được khoản thanh toán hoàn tất của Khách Hàng.
1.2. Đơn hàng của Khách Hàng sẽ chỉ được giao tối đa 2 lần. Trong trường hợp lần giao thứ nhất không thành công, khi đó nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách Hàng để xác nhận ngày giao hàng lần 2 sau 1- 2 ngày làm việc kế tiếp. SCS và đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng liên hệ giao hàng cho Khách Hàng trong vòng 02 ngày làm việc (thông qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp).
1.3. Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Khách Hàng, đơn hàng sẽ được lưu giữ tại kho hàng của SCS hoặc bên vận chuyển nếu Khách Hàng đã thanh toán đơn hàng trong vòng 24 giờ.
1.4. Khách Hàngkiểm tra đơn hàngKhách Hàng vui lòng lSCS
Trường Hợp Giao Hàng Chậm Trễ
SCS luôn nỗ lực ước tính ngày vận chuyển và giao hàng cho khách hàng chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, phụ thuộc vào dịch vụ vận chuyển thứ ba như đã đề cập ở trên, vì vậy thời gian giao hàng có thể thay đổi. Xin vui lòng liên hệ nếu thời gian giao hàng cho Khách Hàng bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ cố gắng theo dõi đơn hàng để kịp thời thông báo cho Khách Hàng nếu xảy ra tình huống giao hàng trễ. Trong trường hợp đơn hàng bị giao muộn quá 07 ngày, Khách Hàng có quyền hủy đơn hàng.
Cước Phí Vận Chuyển
Giá cước vận chuyển được quy định theo giá cước đối tác vận chuyển của SCS.
Last updated